Pelatihan Frontline Leadership for Operational Excellence Korporat – MDP ConsultingProgram

Program pelatihan Frontline Leadership for Operational Excellence dirancang khusus untuk sektor Perbankan, BUMN, Telekomunikasi, dan Manufaktur. Tingkatkan kompetensi kepemimpinan lini depan, optimalkan efisiensi operasional, dan siapkan SDM menghadapi tantangan industri modern. Fasilitasi perubahan dengan pendekatan strategis berbasis kebutuhan korporat.

Silabus Training & Workshop

Frontline Leadership for Operational Excellence

"Teknik Memimpin Tim Lapangan untuk Meningkatkan Produktivitas, Kualitas, dan Efisiensi Operasional"

Latar Belakang

Di tengah persaingan global dan percepatan transformasi digital, frontline leader memegang peran penting dalam menjaga kualitas eksekusi operasional sehari-hari. Mereka adalah penghubung utama antara strategi manajemen dengan realitas lapangan. Tantangan industri saat ini menuntut frontline leader untuk tidak hanya menjalankan instruksi, tetapi juga memastikan konsistensi kinerja, efisiensi, serta keterlibatan tim dalam mencapai target operasional.

Laporan McKinsey (2023) menyebutkan bahwa organisasi dengan frontline leader yang efektif memiliki tingkat produktivitas hingga 25% lebih tinggi dibandingkan kompetitor. Deloitte menambahkan bahwa kompetensi frontline leadership menjadi salah satu faktor penentu keberhasilan transformasi operasional di sektor manufaktur dan layanan. Hal ini sejalan dengan LinkedIn Workforce Report yang menekankan pentingnya penguasaan kepemimpinan tingkat lini (frontline leadership) sebagai keterampilan kritis abad 21, serta regulasi SKKNI/BNSP yang memasukkannya ke dalam standar kompetensi kerja nasional.

Untuk itu, perusahaan seperti PT. Sinar Meadow International Indonesia perlu segera membekali Senior Leading Hand (III B) & Leading Hand (III A) dengan keterampilan Frontline Leadership for Operational Excellence, agar mampu memastikan keandalan operasional, menumbuhkan budaya continuous improvement, serta memperkuat keunggulan kompetitif perusahaan.

Target Peserta

• Senior Leading Hand (III B) & Leading Hand (III A).
• Supervisor dan manajer yang bertanggung jawab atas operasional, risiko, dan kepatuhan.
• Eksekutif yang ingin memahami strategi implementasi frontline leadership.

Tujuan Pelatihan

• Menguasai strategi Frontline Leadership for Operational Excellence berbasis tren industri terbaru.
• Mengoptimalkan penerapan frontline leadership dalam operasional harian organisasi.
• Memperkuat keterampilan pengambilan keputusan berbasis data dan realitas lapangan.
• Memberikan pemahaman aplikatif sesuai kebutuhan bisnis.

Manfaat Pelatihan

Bagi Peserta:

• Peningkatan keterampilan teknis & kepemimpinan lini pertama.
• Mindset adaptif menghadapi perubahan operasional.
• Wawasan praktis berbasis studi kasus nyata.

Bagi Perusahaan:

• ROI nyata dari peningkatan efektivitas operasional.
• Budaya kerja berbasis continuous improvement & accountability.
• Dukungan implementasi strategi bisnis modern.

Rundown Materi (Durasi 2 Hari)

Hari 1 – Frontline Leadership

• Peran & tantangan frontline leader di era modern.
• Fundamental & framework dasar operational excellence.
• Studi kasus implementasi frontline leadership di industri.
  Learning Outcome: Peserta memahami kerangka dasar frontline leadership & peluang implementasi.
  Aktivitas Praktis: Workshop & diskusi kelompok.

Hari 2  – Implementasi & Monitoring

• Teknik membangun komunikasi & koordinasi efektif.
• Simulasi penerapan operational excellence di organisasi.
• Evaluasi & monitoring frontline leadership.
  Learning Outcome: Peserta mampu merancang solusi praktis dalam perbaikan operasional.
  Aktivitas Praktis: Roleplay, simulasi kasus, presentasi kelompok.

Profil Instruktur

Ferry Basudewo

• Praktisi senior dengan lebih dari 20 tahun pengalaman di bidang perbankan dan keuangan.
• Pernah menjabat sebagai Senior Vice President di sejumlah institusi keuangan ternama, antara lain:
  HSBC, RBS Bank, Chinatrust Bank, Bank Andara, dan ABN AMRO Bank.
• Keahlian utama:
  • Consultative & Value-Based Selling
  • Consumer Banking
  • Wealth Management
  • Risk & Collection Management
  • Leadership & Sales Productivity
  • Komunikasi Publik & Media Handling
• Anggota ASEAN Coach & Trainer – Mercuri International, berbasis di Kuala Lumpur, dengan sertifikasi profesional dalam pelatihan dan pengembangan tenaga penjualan.
• Lulusan dari Adelaide Institute of TAFE (Australia) dan Universitas Katolik Parahyangan (Indonesia).
• Berpengalaman sebagai trainer dan pembicara publik sejak tahun 2000, telah melatih ribuan tenaga penjualan dan pimpinan korporasi di seluruh Indonesia.
• Dikenal karena pendekatan praktis, berbasis hasil, dan kemampuannya dalam mengintegrasikan strategi bisnis dengan pengembangan kompetensi manusia.

Alasan Penyusunan Modul

Modul ini disusun untuk menjawab kebutuhan industri akan kompetensi Frontline Leadership for Operational Excellence. Berdasarkan data McKinsey, Deloitte, POJK, serta SKKNI/BNSP, kepemimpinan lini pertama menjadi salah satu prioritas pengembangan SDM yang paling strategis.

Metode Penyampaian & Evaluasi

• Metode Penyampaian: Presentasi interaktif, simulasi, workshop, blended learning, diskusi kasus.
• Metode Evaluasi: Pre-test & post-test, survei kepuasan, monitoring KPI.

Rencana Tindak Lanjut

• Coaching & mentoring pasca pelatihan.
• Sesi refresher.
• Monitoring aplikasi hasil training.

Call to Action

WA: https://wa.me/628179956666
Hubungi MDP Consulting via WhatsApp
Email: alif.mdp@gmail.com
Website: www.mdpconsulting.co.id

© 2025 MDP Consulting – Empowering People, Accelerating Business Growth