Public Communication & Media Handling

Meningkatkan Kapabilitas Komunikasi Strategis dan Kesiapan Organisasi dalam Mengelola Interaksi Media dan Publik

Latar Belakang

Dalam era keterbukaan informasi dan percepatan arus komunikasi digital, organisasi menghadapi eksposur publik yang semakin tinggi, baik melalui media konvensional maupun platform digital. Data menunjukkan bahwa lebih dari 70% persepsi publik terhadap organisasi dipengaruhi oleh bagaimana komunikasi disampaikan, terutama dalam situasi krisis atau isu sensitif. Hal ini menjadikan kemampuan komunikasi publik sebagai kompetensi strategis yang berdampak langsung pada reputasi dan keberlanjutan bisnis.

Di sisi lain, banyak organisasi masih menghadapi tantangan dalam menyelaraskan pesan komunikasi, mengelola interaksi dengan media, serta memastikan konsistensi narasi yang disampaikan oleh perwakilan perusahaan. Kurangnya kesiapan dalam menghadapi pertanyaan kritis media atau publik seringkali menimbulkan risiko reputasi yang signifikan, bahkan berpotensi memicu eskalasi isu yang lebih luas.

Program ini dirancang untuk memperkuat kapabilitas individu dan organisasi dalam mengelola komunikasi publik secara strategis, terstruktur, dan berdampak. Pendekatan yang digunakan menekankan praktik nyata, simulasi, serta relevansi dengan konteks bisnis, sehingga peserta tidak hanya memahami konsep, tetapi mampu mengimplementasikannya secara langsung dalam situasi kerja.

Tujuan Pelatihan

• Meningkatkan pemahaman tentang peran komunikasi publik dalam menjaga reputasi organisasi
• Mengembangkan kemampuan menyusun pesan komunikasi yang jelas, strategis, dan konsisten
• Membekali peserta dengan keterampilan menghadapi media dan publik secara profesional
• Meningkatkan kesiapan dalam mengelola situasi komunikasi berisiko atau krisis
• Mendorong penerapan komunikasi yang terstruktur dalam konteks organisasi

Rundown Materi Pelatihan

Hari Pertama

• Sesi 1: Strategic Role of Public Communication
  • Konteks komunikasi publik dalam organisasi modern
  • Dampak komunikasi terhadap reputasi dan kepercayaan stakeholder
  • Alignment antara komunikasi dan strategi bisnis
• Sesi 2: Crafting Effective Key Messages
  • Prinsip penyusunan pesan yang jelas dan terarah
  • Message framing dan positioning
  • Menyesuaikan pesan untuk berbagai stakeholder
• Sesi 3: Media Landscape & Engagement Strategy
  • Memahami karakteristik media (konvensional & digital)
  • Strategi membangun hubungan dengan media
  • Do’s & Don’ts dalam interaksi media
• Sesi 4: Simulation – Press Interaction
  • Simulasi wawancara media
  • Handling pertanyaan sulit dan sensitif
  • Feedback terstruktur dari fasilitator

Aktivitas Praktis Hari 1
Simulasi wawancara media berbasis studi kasus industri

Learning Outcome Hari 1
Peserta mampu memahami peran strategis komunikasi publik serta menyusun dan menyampaikan pesan secara efektif dalam interaksi media

Hari Kedua

• Sesi 1: Crisis Communication Fundamentals
  • Prinsip dasar komunikasi krisis
  • Identifikasi risiko komunikasi
  • Framework respon cepat dan terstruktur
• Sesi 2: Managing Difficult Questions & Public Pressure
  • Teknik menjawab pertanyaan kritis
  • Mengelola tekanan publik dan media
  • Menjaga konsistensi pesan dalam situasi kompleks
• Sesi 3: Building Spokesperson Confidence
  • Personal presence dan komunikasi verbal/non-verbal
  • Teknik delivery yang meyakinkan
  • Handling on-camera communication
• Sesi 4: Simulation – Crisis Communication Drill
  • Simulasi situasi krisis
  • Penyusunan pernyataan resmi
  • Role play sebagai juru bicara

Aktivitas Praktis Hari 2
Simulasi komunikasi krisis berbasis skenario nyata organisasi

Learning Outcome Hari 2
Peserta mampu mengelola komunikasi dalam situasi krisis serta tampil sebagai representasi organisasi yang profesional dan kredibel

Target Peserta

• Tim Corporate Communication / Public Relations
• Manager dan Supervisor lintas fungsi
• Spokesperson atau perwakilan perusahaan
• Tim HR, Legal, atau fungsi lain yang berinteraksi dengan publik dan media

Manfaat Pelatihan

Bagi Peserta

• Meningkatkan kepercayaan diri dalam komunikasi publik
• Memahami teknik komunikasi yang efektif dan strategis
• Memiliki keterampilan praktis dalam menghadapi media
• Mampu mengelola komunikasi dalam situasi menantang

Bagi Perusahaan

• Meningkatkan konsistensi dan kualitas komunikasi organisasi
• Mengurangi risiko reputasi akibat miskomunikasi
• Meningkatkan kesiapan organisasi dalam menghadapi krisis
• Memperkuat citra profesional di mata stakeholder

Alasan Penyusunan Modul

Kondisi Ideal
Organisasi memiliki sistem komunikasi publik yang terstruktur, dengan perwakilan yang mampu menyampaikan pesan secara konsisten, strategis, dan profesional dalam berbagai situasi

Kondisi Faktual
Masih terdapat kesenjangan dalam kesiapan individu dan organisasi dalam menghadapi media, menyusun pesan komunikasi, serta mengelola situasi komunikasi berisiko

Metode Penyampaian dan Evaluasi

Metode Penyampaian:
Presentasi interaktif, studi kasus, diskusi kelompok, simulasi, role play, dan feedback fasilitator

Metode Evaluasi:
Pre-test dan post-test, observasi partisipasi, penilaian simulasi, serta rekomendasi implementasi pasca pelatihan

Profil Instruktur

Program ini akan difasilitasi oleh Senior Facilitator dari MDP Consulting dengan pengalaman profesional lebih dari 20 tahun di industri perbankan dan financial services, termasuk pernah menjabat sebagai:

• Senior Vice President di HSBC, RBS Bank, dan Chinatrust Bank
• Vice President di ABN AMRO Bank

Selain pengalaman korporat, fasilitator juga aktif sebagai coach dan trainer profesional di tingkat regional, serta terafiliasi sebagai:

Member of ASEAN Coach & Trainer – Mercuri International (Kuala Lumpur, South East Asia Head Office)

Fasilitator memiliki pengalaman luas dalam memfasilitasi program pengembangan kompetensi di berbagai sektor, antara lain: perbankan, manufaktur, FMCG, distribusi, logistik, dan korporasi nasional.

Area keahlian:

• Leadership Development
• Professional Communication
• Supervisory & Managerial Skills
• Service Excellence
• Behavioral & Customer Interaction Management

Pendekatan pelatihan bersifat praktis, aplikatif, dan berbasis pengalaman lapangan, sehingga materi mudah diimplementasikan dalam pekerjaan sehari-hari.

Call To Action
Untuk mendapatkan proposal lengkap dan penyesuaian program sesuai kebutuhan organisasi, silakan menghubungi tim MDP Consulting.

Copyright
© MDP Consulting. Seluruh materi dan struktur program ini dilindungi dan tidak diperkenankan untuk digunakan tanpa izin resmi.

Info Kontak

• WA: 0817 995 6666
• Email: training@mdpconsulting.co.id
• Website: www.mdpconsulting.co.id