Pelatihan

Mastering Communication & Negotiation Skills with DISC Personality

Menguasai Keterampilan Komunikasi & Negosiasi dengan Pendekatan DISC — yaitu 4 Gaya Perilaku (Dominance, Influence, Steadiness, Conscientiousness) — untuk Menyesuaikan Komunikasi & Strategi Negosiasi Secara Efektif.

LATAR BELAKANG

Di era transformasi digital dan dinamika bisnis yang semakin kompleks, kemampuan berkomunikasi dan bernegosiasi bukan lagi soft skill — melainkan critical competency. Di sektor perbankan, BUMN, manufaktur, dan telekomunikasi, interaksi lintas fungsi, level, dan budaya menjadi kunci keberhasilan operasional, pelayanan pelanggan, hingga penutupan deal strategis. Tantangannya? Setiap orang memiliki gaya komunikasi yang berbeda — dan tanpa pemahaman ini, miskomunikasi, konflik, dan kegagalan negosiasi menjadi risiko nyata.

Menurut McKinsey (2023), 78% kegagalan proyek organisasi disebabkan oleh poor communication and misalignment. LinkedIn Workforce Report menyebutkan bahwa “Communication” dan “Negotiation” masuk dalam Top 5 skills yang paling dicari perusahaan global. Di Indonesia, POJK & BNSP/SKKNI juga menekankan pentingnya kompetensi interpersonal dalam standar profesi, terutama untuk level supervisor ke atas. Tanpa alat praktis seperti DISC, pengembangan kompetensi ini cenderung teoritis dan tidak terukur.

Perusahaan perlu segera membekali SDM dengan kerangka kerja yang terstruktur dan aplikatif — bukan hanya “cara bicara yang baik”, tapi cara membaca orang lain dan menyesuaikan pendekatan. DISC memberikan bahasa bersama yang mudah dipahami, diukur, dan diterapkan — menjadikannya solusi ideal untuk transformasi budaya komunikasi dan peningkatan efektivitas negosiasi di organisasi modern.

TARGET PESERTA

Staf spesialis & analis di sektor perbankan, BUMN, telekomunikasi, manufaktur yang sering berinteraksi internal/eksternal.
Supervisor dan manajer yang bertanggung jawab atas operasional, risiko, kepatuhan, dan hubungan stakeholder.
Eksekutif yang ingin memahami strategi implementasi komunikasi & negosiasi berbasis perilaku untuk memimpin perubahan budaya organisasi.

TUJUAN PELATIHAN

Menguasai strategi komunikasi & negosiasi berbasis kerangka DISC dan tren pengembangan SDM terkini.
Mengoptimalkan penerapan pendekatan DISC dalam interaksi sehari-hari: meeting, presentasi, coaching, hingga deal closing.
Memperkuat keterampilan pengambilan keputusan interpersonal berbasis pemahaman gaya perilaku lawan bicara.
Memberikan pemahaman aplikatif sesuai kebutuhan bisnis lintas sektor: dari customer service hingga negosiasi kontrak strategis.

MANFAAT PELATIHAN

Bagi Peserta:

Peningkatan keterampilan teknis dalam membaca dan menyesuaikan gaya komunikasi.
Mindset adaptif: mampu berkomunikasi efektif dengan siapa pun, dalam situasi apa pun.
Wawasan praktis melalui studi kasus nyata dari industri perbankan, BUMN, dan manufaktur.

Bagi Perusahaan:

ROI nyata dari peningkatan produktivitas tim, pengurangan konflik, dan peningkatan closing rate negosiasi.
Transformasi budaya kerja yang lebih kolaboratif, empatik, dan berorientasi solusi.
Dukungan implementasi strategi bisnis modern melalui peningkatan kapasitas interpersonal SDM kunci.

RUNDOWN MATERI

Hari 1 – Memahami & Membaca Gaya Perilaku dengan DISC

Konsep dasar & tren terkini penerapan DISC di dunia korporat.
Mengenal 4 Gaya Perilaku: Dominance, Influence, Steadiness, Conscientiousness — karakteristik, kebutuhan, dan trigger-nya.
Studi kasus: Analisis gaya komunikasi dalam skenario nyata (customer complaint, meeting lintas divisi, dll).
Learning Outcome: Peserta mampu mengidentifikasi gaya diri dan orang lain.
Aktivitas Praktis: Self-assessment, diskusi kelompok, analisis video interaksi.

Hari 2 – Strategi Komunikasi & Negosiasi Berbasis DISC

Teknik lanjutan: Menyesuaikan gaya bicara, bahasa tubuh, dan pendekatan negosiasi per tipe DISC.
Simulasi penerapan: Roleplay negosiasi dengan lawan bicara berbeda gaya (D vs S, I vs C, dll).
Evaluasi & monitoring: Membangun personal action plan untuk penerapan di tempat kerja.
Learning Outcome: Peserta mampu merancang strategi komunikasi & negosiasi yang disesuaikan demi hasil optimal.
Aktivitas Praktis: Roleplay, simulasi kasus, presentasi kelompok, feedback 360°.

PROFIL INSTRUKTUR

Ferry Basudewo

Praktisi senior dengan lebih dari 20 tahun pengalaman di bidang perbankan dan keuangan.
Pernah menjabat sebagai Senior Vice President di sejumlah institusi keuangan ternama, antara lain:
HSBC, RBS Bank, Chinatrust Bank, Bank Andara, dan ABN AMRO Bank.
Keahlian utama:
- Consultative & Value-Based Selling
- Consumer Banking
- Wealth Management
- Risk & Collection Management
- Leadership & Sales Productivity
- Komunikasi Publik & Media Handling
Anggota ASEAN Coach & Trainer – Mercuri International, berbasis di Kuala Lumpur, dengan sertifikasi profesional dalam pelatihan dan pengembangan tenaga penjualan.
Lulusan dari Adelaide Institute of TAFE (Australia) dan Universitas Katolik Parahyangan (Indonesia).
Berpengalaman sebagai trainer dan pembicara publik sejak tahun 2000, telah melatih ribuan tenaga penjualan dan pimpinan korporasi di seluruh Indonesia.
Dikenal karena pendekatan praktis, berbasis hasil, dan kemampuannya dalam mengintegrasikan strategi bisnis dengan pengembangan kompetensi manusia.

ALASAN PENYUSUNAN MODUL

Modul ini disusun untuk menjawab kebutuhan industri akan kompetensi komunikasi & negosiasi yang terukur dan aplikatif. Berdasarkan data McKinsey, Deloitte, POJK, dan BNSP/SKKNI, penguasaan keterampilan interpersonal berbasis pemahaman perilaku menjadi prioritas utama dalam pengembangan SDM level menengah ke atas. DISC dipilih karena sifatnya yang praktis, mudah diadopsi, dan terbukti meningkatkan efektivitas interaksi dalam berbagai konteks bisnis.

METODE PENYAMPAIAN & EVALUASI

Metode Penyampaian:
Presentasi interaktif, simulasi roleplay, workshop kelompok, studi kasus nyata, blended learning (opsional), dan diskusi terbuka.

Metode Evaluasi:

Pre-test & post-test untuk mengukur peningkatan pemahaman.
Survei kepuasan peserta & trainer assessment.
Monitoring KPI pasca pelatihan (opsional: 30-60-90 hari).

RENCANA TINDAK LANJUT

Coaching & mentoring individu/tim (opsional, biaya terpisah).
Sesi refresher 3 bulan setelah pelatihan.
Monitoring aplikasi hasil training melalui laporan implementasi peserta.
Penyediaan toolkit digital: cheat sheet DISC, template komunikasi, action plan worksheet.

CALL TO ACTION

Daftar sekarang untuk mengikuti Pelatihan Mastering Communication & Negotiation Skills with DISC Personality dan tingkatkan kompetensi tim Anda menghadapi tantangan industri modern!

Download Silabus :

Durasi : 2 Hari

Lokasi : Jakarta

Kategori : Katalog Program Training, SALES, MARKETING & CRM