Silabus Training & Workshop

Key Performance Indicator (KPI) with Balance Scorecard

Panduan Sistematis untuk Merancang KPI yang Terukur, Menyelaraskan Balanced Scorecard, dan Mengintegrasikan Sasaran Kinerja ke Seluruh Level Organisasi

Latar Belakang

Kinerja organisasi yang unggul hanya dapat dicapai apabila setiap fungsi, divisi, dan individu memiliki indikator keberhasilan yang jelas, terukur, dan relevan. Banyak organisasi menghadapi tantangan dalam menyusun KPI karena indikator yang digunakan masih bersifat umum, tidak berbasis data, atau tidak selaras dengan tujuan strategis perusahaan. Ketidaktepatan ini sering menghasilkan penilaian kinerja yang bias serta tidak mampu mendorong perubahan perilaku kerja.

Berbagai riset global menunjukkan bahwa lebih dari 60% organisasi gagal mengeksekusi strategi karena tidak memiliki sistem pengukuran kinerja yang tepat. Balanced Scorecard (BSC) menjadi metodologi yang terbukti efektif dalam menerjemahkan visi dan strategi menjadi sasaran objektif yang terukur. Namun, implementasinya memerlukan keterampilan analitis dan teknis untuk menyusun leading–lagging indicators, menetapkan target realistis, serta membuat cascaded KPI hingga level individu.

Urgensi penguatan kompetensi dalam penyusunan KPI dan Balanced Scorecard semakin tinggi di tengah tuntutan efisiensi, digitalisasi proses, dan persaingan bisnis yang dinamis. Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman menyeluruh sekaligus keterampilan praktis bagi peserta agar mampu membangun sistem pengukuran kinerja yang terintegrasi, akurat, dan berdampak langsung pada pencapaian strategi organisasi.

Tujuan Pelatihan

• Mengidentifikasi hubungan antara strategi perusahaan dan indikator kinerja yang relevan.
  • Menyusun KPI yang spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan berbatas waktu (SMART).
  • Menerapkan Balanced Scorecard untuk menyelaraskan sasaran strategis dengan target operasional.
  • Mengembangkan cascading KPI dari level organisasi hingga level individu.
  • Membedakan leading indicator dan lagging indicator dalam pengukuran kinerja.
  • Merancang formula pengukuran, standar keberhasilan, dan scoring KPI.
  • Melakukan analisis gap kinerja untuk evaluasi dan perbaikan berkelanjutan.
  • Menggunakan studi kasus dan simulasi untuk menyelesaikan tantangan penyusunan KPI di unit kerja.

Rundown Materi Pelatihan (Durasi 2 Hari)

Hari 1 – Fondasi KPI & Balanced Scorecard

1. Konsep Dasar Kinerja Organisasi dan Peran KPI
   • Pengertian kinerja, efektivitas, dan efisiensi
   • Perbedaan KPI, KRI, dan PI
   • Logika hubungan antara strategi dan indikator
2. Balanced Scorecard Framework
   • Empat perspektif BSC dan contoh implementasinya
   • Strategy map dan hubungan sebab-akibat
   • Transformasi visi dan misi menjadi sasaran strategis
3. Penyusunan KPI yang Efektif
   • Struktur KPI: indikator, satuan ukur, target, sumber data
   • Leading vs lagging indicator
   • Teknik SMART & penetapan target realistis
4. Studi Kasus & Diskusi Kelompok
   • Analisis KPI dari beberapa industri
   • Identifikasi kelemahan KPI dan rekomendasi perbaikan

Learning Outcome Hari 1
Peserta mampu memahami konsep dasar kinerja, Balanced Scorecard, struktur KPI, serta mampu mengidentifikasi indikator yang relevan untuk unit kerja masing-masing.

Aktivitas Praktis Hari 1
• Menyusun 3–5 KPI awal berdasarkan studi kasus.
• Membuat strategy map sederhana berdasarkan contoh perusahaan.

Hari 2 – Cascading KPI, Pengukuran, dan Simulasi Penyusunan BSC

1. Cascading KPI dari Organisasi ke Individu
   • Alur top-down dan bottom-up
   • Penyusunan KPI lintas fungsi
   • Konsistensi antara sasaran strategis dan KPI individu
2. Perhitungan Skor & Evaluasi Kinerja
   • Penentuan bobot KPI
   • Formula scoring dan interpretasi hasil
   • Analisis gap kinerja dan rencana tindak lanjut
3. Simulasi Implementasi Balanced Scorecard
   • Penyusunan BSC lengkap: sasaran, indikator, target
   • Penyusunan KPI cascading sampai level individu
   • Penyamaan persepsi antar peserta
4. Presentasi Hasil Simulasi & Coaching
   • Review grup
   • Umpan balik langsung
   • Perbaikan indikator berdasarkan coaching instruktur

Learning Outcome Hari 2
Peserta mampu menyusun BSC lengkap, melakukan cascading KPI hingga level individu, menentukan bobot serta formula scoring, dan melakukan evaluasi kinerja berdasarkan data.

Aktivitas Praktis Hari 2
• Workshop penyusunan KPI per divisi.
• Simulasi penyusunan Balanced Scorecard.
• Presentasi dan coaching individual untuk finalisasi KPI.

Target Peserta

Supervisor, Manager, Head of Department, HR/People Development, Performance Management Specialist, dan profesional yang terlibat dalam manajemen strategi atau sistem penilaian kinerja.

Manfaat Pelatihan untuk Peserta

• Memahami pendekatan komprehensif dalam penyusunan KPI.
  • Mampu menerjemahkan strategi menjadi indikator yang dapat diukur.
  • Terlatih dalam menyusun BSC yang sistematis dan praktis.
  • Mampu mengelola proses evaluasi kinerja dengan lebih objektif.

Manfaat Pelatihan untuk Perusahaan

• Sistem pengukuran kinerja menjadi lebih akurat dan selaras dengan strategi bisnis.
  • Efektivitas fungsi manajerial meningkat melalui indikator yang relevan dan terukur.
  • Proses cascading KPI menjadi lebih terstruktur sehingga meminimalkan konflik tujuan antar departemen.
  • Peningkatan kualitas pengambilan keputusan berbasis data.

Alasan Penyusunan Modul

Kondisi Ideal
Profesional seharusnya mampu memahami strategi perusahaan, menerjemahkannya menjadi KPI terukur, serta mengelola proses penilaian kinerja secara objektif dan berbasis data. Indikator yang digunakan harus akurat, relevan, serta dapat dijadikan dasar pengambilan keputusan manajerial.

Kondisi Faktual
Banyak organisasi mengalami kendala karena KPI belum relevan, target tidak realistis, formula pengukuran tidak jelas, serta sistem penilaian masih subjektif. Kesenjangan ini mengakibatkan penurunan akurasi penilaian, konflik antar fungsi, dan hilangnya arah dalam eksekusi strategi.

Metode Penyampaian dan Evaluasi

Metode Penyampaian
Presentasi interaktif, diskusi kelompok, studi kasus, simulasi penyusunan KPI & BSC, dan sesi coaching langsung.

Catatan Kapasitas Peserta Maksimal 20 Peserta per Batch
Pelatihan ini dirancang secara intensif dengan pendekatan partisipatif tinggi, termasuk simulasi role-playing, sesi coaching langsung, dan diskusi mendalam. Untuk menjamin kualitas transfer pengetahuan dan memberikan umpan balik personal kepada setiap peserta, disarankan maksimal peserta dibatasi 20 orang per batch. Batasan ini memastikan setiap peserta memperoleh pengalaman belajar yang optimal dan dampak pelatihan yang terukur terhadap kinerja individu maupun tim.

Metode Evaluasi
Pre-test untuk mengukur pemahaman awal, post-test untuk mengukur peningkatan kompetensi, serta penilaian partisipasi dan kualitas hasil simulasi.

Profil Instruktur

Ronny Gunawan, BSBA

Konsultan & Trainer di MDP Consulting sejak 2014, dengan lebih dari 20 tahun pengalaman di industri perbankan, multifinance, dan jasa keuangan.
Pernah menjabat sebagai:
• Head of Anti Fraud & Investigation (Vice President) di UOB Indonesia
• Division Head Fraud Banking Investigation, Head of Consumer Loan, Branch Manager di Bank Mayapada International Tbk.
• Branch Manager di HSBC Indonesia
• Branch Head di berbagai perusahaan multifinance

Memiliki keahlian di bidang fraud risk management, governance risk & compliance (GRC), audit & investigasi, manajemen risiko operasional, serta analisa kredit. Sebagai trainer, Ronny telah menjadi pembicara di berbagai public & in-house training untuk bank, BUMN, dan swasta, dengan topik meliputi:
• Fraud Risk Management sesuai POJK & SE OJK
• Pedoman Manajemen Anti Fraud & Early Fraud Detection
• Governance, Risk & Compliance (GRC) & Good Corporate Governance (GCG)
• Analisa Kredit & Manajemen Risiko Perbankan
• Operational Risk Management & Business Continuity Management
• Project Management
• Procurement
• Supply Chain Management

Dengan pengalaman luas di industri dan konsultan, Ronny dikenal sebagai fasilitator yang menghubungkan regulasi dengan praktik nyata, memberikan insight strategis dan aplikatif bagi peserta pelatihan.

Call To Action

Daftar sekarang untuk mengikuti Pelatihan Key Performance Indicator with Balanced

• WA: https://wa.me/628179956666
• Hubungi MDP Consulting via WhatsApp
• Email: alif.mdp@gmail.com
• Website: www.mdpconsulting.co.id

© 2025 MDP Consulting – Empowering Your Digital & Sustainable Transformation